Salesforce表示，将大约4,000个客户支持职位替换为

美国亿万富翁兼Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Mark Benioff）最近在接受播客的采访中透露，由于人工智能代理的干预，该公司已删除了近4,000个客户支持职位。 贝尼奥夫说：“我能够在支持领域的工作人员中重新获得我的工作人员。我将其从9,000降低到了近5,000，因为我需要的人更少。” 他补充说：“如果一年前我们进行过这样的对话，您会致电Salesforce，您将在我们的云中与全球9,000人联系，并管理服务，创建，阅读，更新，删除数据。”如今，这两个接触都在发生，但“ 50％是用AI代理完成的，50％对人类进行了。” 她不认为她的AI混合劳动力是罕见的未来。他补充说：“我认为这不是反乌托邦。这是事实，至少对我而言。 “今年早些时候，我们分配了help.agentforce.com。由于代理人的优势和效率，我们所持有的支持案件的数量被拒绝了，我们不再需要积极地积极Salesforce发言人说：“填补了支持工程师的职位。我们已经成功地部署了数百名员工到其他地方，例如专业服务，销售和客户成功。” 在贝尼奥夫（Benioff）在一次采访中透露，在过去的六到九个月中，贝尼奥夫（Benioff）在一次采访中透露，AI代理商与客户进行了超过一百万次的会谈，因此巨型技术已经对客户支持工作的自动化产生了兴趣。但是那时，他说，大量失踪并不是讨论范围。 贝尼奥夫宣称：“我一直环顾四周和与首席执行官交谈，他们被问到他们在这些大规模消失中使用了什么？我认为AI正在增强人们的能力，但我不知道它是否会替换人们。” 而客户服务部门被严重切断，他仍然断言，这对整个公司来说是一个“渴望”的时刻，人类将留在该部门的中间。 Benioff告诉Podcast：“今天还有一位全渠道主管可以帮助这些人与这些人合作。这是过去九个月中Salesforce发生的最激动人心的事情。” 此外，ToleSforce删除支持位置也就不足为奇了。首席执行官说，AI代理商已经完成了公司工作的30％至50％，其中两篇论文尤其有可能由AI代理人自动自动：支持和销售。通过消除高级技术的制造和采用，Salesforce到今天必须支持成本已减少17％。 但是贝尼奥夫（Benioff）宣布，他正在研究“每个功能”，以了解它将如何成为该机构的业务，因此也可以实现超越销售和支持的进一步自动化。 金融的官方帐户 24小时广播SCRO利用最新的财务和视频信息，并扫描QR码以供更多粉丝遵循（Sinafinance）